বাংলাদেশে একটি ছোট ব্যবসা কীভাবে বড় করবেন

 

মোঃ জয়নাল আব্দীন
প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ
সম্পাদক, টিএন্ডআইবি বিজনেস ডিরেক্টরি; নির্বাহী পরিচালক, অনলাইন ট্রেনিং একাডেমি
মহাসচিব, ব্রাজিল বাংলাদেশ চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি

 

বাংলাদেশ বর্তমানে বিশ্বের অন্যতম সক্রিয় ছোট ব্যবসা ইকোসিস্টেমের দেশ। অর্থনৈতিক শুমারি ২০২৪-এর প্রাথমিক ফলাফল অনুযায়ী দেশে প্রায় ১ কোটি ১৮ লাখ ৮০ হাজার অর্থনৈতিক ইউনিট রয়েছে এবং এসব ইউনিটে প্রায় ৩ কোটি ৭ লাখ ৬০ হাজার মানুষ যুক্ত। এটি প্রমাণ করে যে ক্ষুদ্র, অতিক্ষুদ্র ও অনানুষ্ঠানিক ব্যবসার ভিত্তি বাংলাদেশে কতটা বিস্তৃত। একই সময়ে, ডিজিটাল সংযোগ ব্যাপক পরিসরে পৌঁছেছে। জানুয়ারি ২০২৫ অনুযায়ী বাংলাদেশে প্রায় ৭ কোটি ৭৭ লাখ ইন্টারনেট ব্যবহারকারী রয়েছে, যা মোট জনসংখ্যার প্রায় ৪৪.৫%। প্রতি বছরই এই ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়ছে।

 

ছোট ব্যবসার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো গ্রাহকরা এখন ডিজিটাল পেমেন্টে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করছেন। বাংলাদেশের মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) খাতে ২০২৪ সালে মোট লেনদেনের পরিমাণ ছিল প্রায় ১৭.৩৭ ট্রিলিয়ন টাকা, যা আগের বছরের তুলনায় উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পেয়েছে। এই তিনটি বাস্তবতা বৃহৎ SME ভিত্তি, ব্যাপক ইন্টারনেট ব্যবহার এবং দ্রুত বর্ধনশীল ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থা একসাথে একটি শক্তিশালী পরিবেশ তৈরি করেছে, যেখানে সঠিক কৌশল অনুসরণ করলে একটি ছোট ব্যবসা শুরু করা, পরিচালনা করা এবং বড় করা বাস্তবসম্মত।

 

২) বাস্তবতা যাচাই: ছোট ব্যবসায় “গ্রোথ” আসলে কী বোঝায়

অনেক ছোট ব্যবসায়ী মনে করেন, ব্যবসা বড় হওয়া মানে শুধু বিক্রি বাড়ানো। বিক্রি গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধি নির্ভর করে পাঁচটি পরিমাপযোগ্য বিষয়ে:

১. নিয়মিত ক্যাশ ফ্লো (কাগজে-কলমে লাভ নয়)
২. পুনরায় ক্রয়কারী গ্রাহক (মার্কেটিং খরচ কমায়)
৩. অপারেশনাল সক্ষমতা (সময়ে ও মান বজায় রেখে ডেলিভারি দেওয়ার ক্ষমতা)
৪. ফাইন্যান্সে প্রবেশাধিকার (ওয়ার্কিং ক্যাপিটাল ও সম্প্রসারণ মূলধন)
৫. ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ও কমপ্লায়েন্স (অপ্রত্যাশিত ধাক্কায় ব্যবসা ধ্বংস হওয়া থেকে রক্ষা)

 

বাংলাদেশে যেহেতু অনেক ব্যবসা অনানুষ্ঠানিকভাবে পরিচালিত হয়, তাই ধীরে ধীরে পেশাদার কাঠামোতে যাওয়াই একটি বড় প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা। বড় কর্পোরেট হওয়া জরুরি নয়; দরকার পরিষ্কার হিসাব, পরিষ্কার প্রক্রিয়া এবং পরিষ্কার অফার।

 

৩) বাংলাদেশের বাজার পরিস্থিতির জন্য সঠিক ব্যবসায়িক মডেল নির্বাচন

ক) ক্যাশ-সাইকেল-বান্ধব মডেল বেছে নিন

ক্যাশ সাইকেল হলো সরবরাহকারীকে টাকা দেওয়া থেকে শুরু করে গ্রাহকের কাছ থেকে টাকা পাওয়া পর্যন্ত সময়। অনেক ছোট ব্যবসা বিক্রি বাড়লেও নগদ টাকার সংকটে পড়ে ব্যর্থ হয়।

বাংলাদেশে তুলনামূলক নিরাপদ ক্যাশ-সাইকেল কৌশল হলো:

• দ্রুত কালেকশন (নগদ, বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফার, কম ক্রেডিট)
• ছোট ব্যাচে ইনভেন্টরি
• সরবরাহকারীর কাছ থেকে স্বল্পমেয়াদি ক্রেডিট (৭–১৫ দিনও সহায়ক)
• কাস্টমাইজড অর্ডারে অগ্রিম বা ডিপোজিট

 

খ) আপনি কীভাবে জিতবেন তা নির্ধারণ করুন: দাম, গতি, বিশ্বাস নাকি বিশেষায়ন

ছোট ব্যবসা দীর্ঘমেয়াদে শুধু কম দামে টিকে থাকতে পারে না। বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে কার্যকর কৌশলগুলো হলো:

• গতি ও নির্ভরযোগ্যতা
• বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা
• বিশেষায়ন
• বান্ডলড সলিউশন

 

গ) গ্রাহকের একটি নির্দিষ্ট “সমস্যা সমাধান”-কে কেন্দ্র করুন

“আমি প্রিন্টিং করি” বলার বদলে বলুন “আমি SME-দের জন্য ৭২ ঘণ্টায় প্রিমিয়াম প্যাকেজিং প্রিন্ট করি।” “আমি রেস্টুরেন্ট চালাই” বলার বদলে বলুন “আমি অফিসে প্রতিদিন স্বাস্থ্যসম্মত লাঞ্চ বক্স সরবরাহ করি।” এভাবে অফার স্পষ্ট হলে মার্কেটিং সহজ হয়, দাম শক্ত হয় এবং অপারেশন পুনরাবৃত্তিযোগ্য হয়।

 

৪) বড় খরচ ছাড়া মার্কেট রিসার্চ করার উপায়

মার্কেট রিসার্চ করতে বড় কনসালটেন্ট দরকার নেই। ৭ দিনে কার্যকর রিসার্চ করা সম্ভব।

দিন ১–২: ১০ জন গ্রাহকের সাক্ষাৎকার
দিন ৩: ১০ জন প্রতিযোগীর বিশ্লেষণ
দিন ৪: অল্প বাজেটে ফেসবুক পোস্ট/বুস্ট
দিন ৫: একটি স্পষ্ট অফার তৈরি
দিন ৬–৭: ৫–১০ জনের কাছে পরীক্ষামূলক বিক্রি

 

বাংলাদেশে বিপুল অনলাইন ব্যবহারকারী থাকায় এই টেস্টিং প্রক্রিয়া খুবই কার্যকর।

 

৫) প্রয়োজনীয় বিষয়গুলোকে ফরমাল করুন (কিন্তু কাগজপত্রে ডুবে যাবেন না)

ক) ব্যবসায়িক পরিচয় ও কাগজপত্র

• নামের সামঞ্জস্য
• ইনভয়েস ও রসিদ
• সরবরাহকারী রেকর্ড
• রিটার্ন/রিফান্ড নীতি

 

খ) ব্যক্তিগত ও ব্যবসার টাকা আলাদা করুন

• আলাদা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট
• নির্দিষ্ট সময়ে মালিকের ড্র
• মাসিক সাধারণ লাভ-ক্ষতির হিসাব

 

গ) ফাইন্যান্স-বান্ধব রেকর্ড রাখা

ভবিষ্যতে ঋণ বা বিনিয়োগ পেতে হলে হিসাব অপরিহার্য।

 

৬) এমন প্রাইসিং করুন যা ক্যাশ ফ্লো রক্ষা করে

১) প্রকৃত খরচ জানুন
২) মার্জিন নীতি ঠিক করুন
৩) ক্রেডিট ঝুঁকি থাকলে প্রাইসে যোগ করুন
৪) তিন স্তরের প্রাইসিং (বেসিক/স্ট্যান্ডার্ড/প্রিমিয়াম)

 

৭) ডিস্ট্রিবিউশন মাস্টার করুন: যেখানে SME দ্রুত বাড়ে

ক) লোকাল কমিউনিটি ও রেফারেল

খ) ফেসবুক ও হোয়াটসঅ্যাপ

গ) গুগল সার্চ

ঘ) মার্কেটপ্লেস ও B2B ডিরেক্টরি

৮) ডিজিটাল পেমেন্টকে গ্রোথ টুল হিসেবে ব্যবহার করুন

ডিজিটাল পেমেন্টের সুবিধা:

• দ্রুত টাকা পাওয়া
• হিসাব রাখা সহজ
• রিমোট সেলস
• সাবস্ক্রিপশন মডেল

 

৯) অপারেশনকে একটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য মেশিনে রূপান্তর করুন

ক) SOP

খ) ইনভেন্টরি ও সরবরাহকারী নিয়ন্ত্রণ

গ) ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতা

 

১০) এমন টিম গড়ুন যা আপনার সময় বাঁচায়

ধাপে ধাপে নিয়োগ:
১) অপারেশন সহায়ক
২) কাস্টমার সাপোর্ট
৩) অ্যাকাউন্টস/অ্যাডমিন
৪) বিশেষায়িত কর্মী

 

১১) এমনভাবে ফাইন্যান্স নিন যাতে ফাঁদে না পড়েন

ফাইন্যান্স ব্যবহার করুন:

• ওয়ার্কিং ক্যাপিটাল
• উৎপাদন সক্ষমতা বাড়াতে
• প্রমাণিত সম্প্রসারণে

 

ব্যবহার করবেন না:

• ব্যক্তিগত খরচে
• অপরীক্ষিত আইডিয়ায়

 

১২) গুণগত মান, ব্র্যান্ডিং ও কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্সে গ্রোথ

• ধারাবাহিক মান
• উন্নত প্যাকেজিং
• দ্রুত ও ভদ্র কাস্টমার সার্ভিস

 

১৩) এলাকা ছাড়িয়ে সম্প্রসারণের কার্যকর কৌশল

ক) শাখা সম্প্রসারণ

খ) ডিলার/ডিস্ট্রিবিউটর

গ) কর্পোরেট ও B2B সেলস

ঘ) এক্সপোর্ট প্রস্তুতি

 

১৪) ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: ধাক্কা সামলে এগিয়ে যাওয়া

• ৩ মাসের অপারেশন প্ল্যান
• একাধিক সরবরাহকারী
• মাল্টি-চ্যানেল বিক্রি
• ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ
• প্রয়োজনীয় বীমা

 

১৫) ৯০ দিনের সহজ গ্রোথ প্ল্যান

দিন ১–১৫: ভিত্তি ঠিক করা
দিন ১৬–৪৫: সেলস ও মার্কেটিং
দিন ৪৬–৭৫: অপারেশন উন্নয়ন
দিন ৭৬–৯০: সতর্কভাবে স্কেল

 

১৬) মূল বার্তা (Key Takeaways)

বাংলাদেশে বিপুল সংখ্যক ছোট ব্যবসা ইউনিট এবং দ্রুত ডিজিটালাইজড গ্রাহক বাজার রয়েছে। সঠিক সিস্টেম, ক্যাশ ফ্লো নিয়ন্ত্রণ, পুনরাবৃত্তিযোগ্য অপারেশন এবং মাল্টি-চ্যানেল মার্কেটিং থাকলে ছোট ব্যবসার টেকসই প্রবৃদ্ধি সম্ভব।